So beheben Sie ein Samsung Galaxy S4, das keine Anrufe tätigen kann und andere verwandte Probleme

Willkommen bei der fokussierten Serie zur Fehlerbehebung, die Probleme mit dem Samsung Galaxy S4 beheben soll, die keine Anrufe tätigen können, und andere damit zusammenhängende Probleme. Wie wir alle wissen, besteht der Hauptgrund dafür, ein Telefon zu besitzen, darin, Anrufe zu tätigen. Wenn ein Problem auftritt, verliert es seine Nützlichkeit. Das Gute ist, dass wir hier sind, um Ihnen bei allen Anliegen im Zusammenhang mit dem Anruf zu helfen, die Sie möglicherweise mit diesem bestimmten Modell haben.

In dieser Ausgabe unserer Serie zur Fehlerbehebung werden wir fünf reale Probleme angehen, die uns unsere Leser geschickt haben. Wir werden die erforderlichen Schritte zur Fehlerbehebung bereitstellen, die für jedes Problem ausgeführt werden müssen, von denen wir hoffen, dass sie das Problem beheben.

Wenn Sie ein Samsung Galaxy S4 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns gerne über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.

Wenn Sie die vorherigen Teile dieser Serie durchsuchen möchten, klicken Sie auf diesen Link.

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S4 Wi-Fi Calling App wird nicht angezeigt

Problem: WI-FI CALLING APP wird nicht in mehr Netzwerken angezeigt. Ich gehe zu Einstellungen, mehr Netzwerken und WIFI CALLING erscheint nicht. Daher kann ich nicht über WIFI telefonieren, was für mich aufgrund eines schlechten Signals in der Umgebung entscheidend ist. Dieses Telefon ist ein generalüberholtes Verizon S4.

Lösung: Da dieses Telefon zuvor ein Verizon-Telefon war, kann es auf einer Software laufen, die immer noch kein WLAN-Telefonieren unterstützt. Verizon hat kürzlich bekannt gegeben, dass die Unterstützung für Wi-Fi-Anrufe auf ihren Smartphones erst Mitte 2015 eintreffen wird. Da Sie eine generalüberholte Verizon S4 verwenden, ist diese Funktion wahrscheinlich noch nicht im Gerät enthalten.

Um dies weiter zu überprüfen, versuchen Sie, die Softwareversion Ihres Telefons herunterzuladen. Gehen Sie zu Einstellungen - Weitere Informationen über das Gerät und notieren Sie sich dann die Basisbandversion und die Kernelversion. Überprüfen Sie beide bei Google und prüfen Sie, ob die Ergebnisse darauf hinweisen, dass es sich um eine Verizon-Software handelt.

Sie können jedoch einen Werksreset durchführen, um zu prüfen, ob die fehlenden Wi-Fi-Anrufeinstellungen auf eine Störung in der Telefonsoftware zurückzuführen sind. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst eine Sicherungskopie Ihrer Telefondaten erstellen, bevor Sie fortfahren.

  • Schalten Sie das Gerät aus.
  • Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
  • Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
  • Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
  • Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  • Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  • Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  • Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  • Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  • Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

S4 Anrufe werden fallen gelassen

Problem: Ich habe sehr gute mobile Signaldaten. Bei einem Breitband-Geschwindigkeitstest werden bis zu 30 MB bis drei Megabyte angezeigt. Das Telefon fällt während eines Anrufs in eine Bar und / oder stellt keine Verbindung her. Das VZ-Netzwerk zeigt 4glte an und wechselt dann in ein unbekanntes Netzwerk. Digitizer wurde gerade ausgetauscht… Ich habe alle Verbindungen überprüft / überprüft

Lösung: Prüfen Sie, ob dieses Problem durch eine auf Ihrem Telefon installierte App eines Drittanbieters verursacht wurde, indem Sie das Gerät im abgesicherten Modus starten.

  • Schalten Sie das Gerät aus.
  • Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  • Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy S4" auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  • Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  • Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  • Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  • Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Wenn Sie sich im abgesicherten Modus befinden, überprüfen Sie die Anrufleistung Ihres Telefons. Wenn das Problem nicht auftritt, ist möglicherweise eine Drittanbieter-App in Ihrem Telefon installiert, die dieses Problem verursacht. Finden Sie heraus, welche App dies ist, und deinstallieren Sie sie.

Wenn jedoch immer noch dasselbe Problem auftritt, prüfen Sie, ob es sich um ein Netzwerkproblem handelt, indem Sie dieses Szenario an verschiedenen Orten erneut erstellen. Wenn das Problem nur an einem Ort auftritt, liegt möglicherweise ein Netzwerkproblem in der Umgebung vor.

Sie sollten auch versuchen, den Netzwerkmodus unseres Telefons zu ändern, und prüfen, ob das Problem behoben wurde.

  • Tippen Sie auf Einstellungen.
  • Tippen Sie auf Weitere Netzwerke.
  • Tippen Sie auf Mobile Netzwerke.
  • Tippen Sie auf Netzwerkmodus.

Ein letzter Schritt zur Fehlerbehebung ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, bevor Sie fortfahren.

  • Schalten Sie das Gerät aus.
  • Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
  • Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
  • Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
  • Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  • Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  • Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  • Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  • Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  • Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise bereits ein Hardwareproblem vor. Wenn dies der Fall ist, schlage ich vor, dass Sie Ihr Telefon zu einem autorisierten Servicecenter bringen und es prüfen lassen.

S4 kann Anrufe nicht hören

Problem: Meine Android-Version sagt nur 4.4.2 .. Ich habe gestern durch eine Asurion-Versicherung ein Ersatzgerät von Cricket erhalten .. Ich kann keine Anrufe hören, die ich mache oder empfange !! Alles andere funktioniert .. wie Musik klingelt alles andere Geräusch und ich kann Bluetooth mit meinem Headset anrufen! Also verstehe ich es nicht! Bitte hilf mir! Ich habe einen hohen Selbstbehalt bezahlt, um ein neues Telefon zu erhalten, das nicht funktioniert. Wenn Sie mir helfen können, dass es funktioniert, muss ich es nicht zurückschicken. Vielen Dank!!

Lösung: Sie sollten Ihr Telefon zunächst im abgesicherten Modus starten, um zu prüfen, ob dieses Problem durch eine im Telefon installierte Drittanbieter-App verursacht wird.

  • Schalten Sie das Gerät aus.
  • Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  • Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy S4" auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  • Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  • Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  • Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  • Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Einen Anruf tätigen. Wenn Sie den Anruf jetzt hören können, wird das Problem möglicherweise durch eine auf Ihrem Telefon installierte App eines Drittanbieters verursacht. Finden Sie heraus, welche App dieses Problem verursacht, und deinstallieren Sie es.

Wenn das Problem jedoch auch im abgesicherten Modus bestehen bleibt, schlage ich vor, dass Sie mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen fortfahren. Dadurch werden normalerweise alle Probleme behoben, die durch die Telefonsoftware verursacht werden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, bevor Sie fortfahren.

  • Schalten Sie das Gerät aus.
  • Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
  • Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
  • Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
  • Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  • Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  • Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  • Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  • Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  • Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kann dies bereits mit der Hardware zusammenhängen. In diesem Fall müssen Sie das Telefon zurückschicken.

S4 Angerufener Teilnehmer kann den Anruf nicht hören

Problem: Hallo, ich habe ein Samsung Galaxy S4 16GB. Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass ein Systemupdate verfügbar war, und ich habe es installiert. Seitdem habe ich das folgende Problem festgestellt: Wenn ich abgehende Anrufe tätige oder eingehende Anrufe entgegennehme, kann der Teilnehmer am anderen Ende mich nicht hören, wenn ich das Telefon normal nutze (auf der Gesichtsseite). Sie können mich jedoch hören, wenn ich sie in den Lautsprechermodus umstelle. Es sieht auch so aus, als ob die Sprachfunktion "Ok Google" jetzt nicht funktioniert, obwohl ich glaube, dass ich sie seit dem Upgrade mindestens einmal verwendet habe. Daher bin ich mir nicht sicher, ob sie einfach aufgehört hat oder seit der Aktualisierung nicht mehr funktioniert Aktualisierung. Ich habe versucht, den Cache basierend auf Online-Informationen zu löschen, was aber nicht geholfen hat. Irgendwelche Ideen? Danke für deine Hilfe.

Lösung: Da dieses Problem nach einem größeren Softwareupdate aufgetreten ist, ist es am besten, einen Werksreset durchzuführen. Dadurch werden alle verbleibenden Daten aus der vorherigen Softwareversion gelöscht, die möglicherweise noch auf Ihrem Gerät vorhanden ist und einen Konflikt mit der neuen Softwareversion verursacht. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, bevor Sie fortfahren.

  • Schalten Sie das Gerät aus.
  • Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
  • Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
  • Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
  • Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  • Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  • Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  • Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  • Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  • Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

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