Ein nicht reagierender Touchscreen auf einem Premium-Telefon wie dem Samsung Galaxy Note 9 wäre ein Albtraum, vor allem, wenn das Telefon vor Beginn des Problems einen Rückgang erlitt, da sehr wahrscheinlich die Ursache des Problems ein physischer Schaden ist. Allerdings sind nicht alle Probleme mit dem Touchscreen auf einen physischen Schaden zurückzuführen, da es bereits Fälle gibt, in denen dies nur auf ein geringfügiges Problem mit der Firmware oder den Apps zurückzuführen ist.
Als Besitzer des Telefons müssen Sie einige Fehlerbehebungsverfahren durchführen, um das Problem zu ermitteln und zu beheben, was Sie tun müssen, um es zu beheben. In diesem Beitrag werde ich Sie bei der praktischen Fehlerbehebung Ihrer Note 9 mit einem nicht reagierenden Bildschirm oder Bildschirm behandeln. Wir werden versuchen, alle möglichen Lösungen auszuschöpfen, bis wir herausfinden können, worum es geht. Lesen Sie also weiter, da wir Ihnen möglicherweise durch diesen Beitrag helfen können.
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung fortfahren, sollten Sie die Problembehebungsseite besuchen, wenn Sie nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen. Wir haben bereits einige der häufigsten Probleme beseitigt, die von unseren Lesern gemeldet wurden. Finden Sie ähnliche Probleme und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn Sie danach noch unsere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen.
Fehlerbehebung beim Galaxy Note 9 mit nicht reagierendem Touchscreen
Im Folgenden finden Sie die praktischsten Möglichkeiten, die Sie ausführen können, wenn der Touchscreen Ihres Note 9 nicht so reagiert, wie er sein sollte oder ob überhaupt einer reagiert. Versuchen Sie herauszufinden, was für Sie funktioniert…
Reinigen Sie den Bildschirm. Als Besitzer sollten Sie als erster wissen, ob das Problem ernst ist oder nicht. Wenn Ihr Telefon eingeschaltet ist und bis auf den Touchscreen alles einwandfrei funktioniert, können Sie fast sofort feststellen, dass es sich um ein geringfügiges Problem handelt, und Sie können es möglicherweise durch einfaches Abwischen mit einem trockenen, sauberen Tuch beheben. Abgesehen davon müssen Sie auch sicherstellen, dass Ihre Hände und Finger sauber sind. Es reicht aus, sich nur die Hände mit klarem Wasser zu waschen. Wenn der Touchscreen danach immer noch nicht reagiert, fahren Sie mit dem nächsten Vorgang fort.
Bildschirmschutz entfernen - Wenn Sie vor Beginn dieses Problems einen Bildschirmschutz installiert haben, könnte dies der Täter und der beste Weg zur Beseitigung des Problems sein. Wenn jedoch bereits vor dem Problem ein Protector vorhanden ist, entfernen Sie ihn nicht, insbesondere wenn er überhaupt keine Kratzer aufweist. Protektoren werden heutzutage für gehärtetes Glas hergestellt und sind auf kapazitive Berührungen zugeschnitten. Es ist unwahrscheinlich, dass sie ein Problem wie dieses verursachen, insbesondere wenn es bereits vor dem Problem installiert wurde.
Starten Sie Ihr Note 9 neu. Eine weitere Möglichkeit, die wir untersuchen müssen, ist die Möglichkeit, dass dieses Problem auf ein geringfügiges Firmware-Problem oder ein Problem zurückzuführen ist, das von Anwendungen verursacht wird, insbesondere von CPU-intensiven Spiele-Apps wie Fortnite. Wenn dies der Fall ist, reicht ein erzwungener Neustart meistens aus, um das Problem zu beheben. So können Sie es beheben: Halten Sie die Leiser-Taste und die Ein- / Aus-Taste gleichzeitig für 10 Sekunden gedrückt, oder bis das Telefon neu startet . Beobachten Sie anschließend Ihr Telefon genau, um festzustellen, ob der Touchscreen immer noch fehlerhaft ist. Wenn ja, versuchen Sie es mit der nächsten Lösung.
Führen Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus aus. Dadurch wird die Möglichkeit ausgeschlossen, dass das Problem durch Apps und Dienste von Drittanbietern verursacht wird. Dadurch deaktivieren Sie vorübergehend alle Elemente von Drittanbietern in Ihrem Telefon. Wenn der Touchscreen in diesem Modus einwandfrei funktioniert, wird bestätigt, dass die Ursache des Problems ein Drittanbieter ist. Finden Sie heraus, welche App es ist und deinstallieren Sie es, um das Problem zu beheben.
Führen Sie den Master-Reset durch - Sie müssen dieses Verfahren ausführen, wenn der Touchscreen nach den oben genannten Vorgängen oder im abgesicherten Modus des Telefons immer noch nicht reagiert. Beim Zurücksetzen des Masters werden alle Ihre persönlichen Dateien und Daten gelöscht, so dass Sie nach Möglichkeit alle wichtigen Dateien sichern. Wenn das Problem Sie nach diesem Vorgang weiterhin stört, müssen Sie es in den Laden oder den Laden zurückbringen, damit ein Techniker es für Sie prüfen kann.
So setzen Sie Ihr Galaxy Note 9 nach dem Sichern Ihrer Dateien zurück:
- Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich bei einem Samsung-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie Anti-Theft aktiviert und benötigen Ihre Samsung-Anmeldeinformationen, um den Master-Reset abzuschließen.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter- Taste und die Bixby- Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Power- Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power- Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
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