So beheben Sie Ihr Samsung Galaxy S7, das nach dem Update für Android 7 Nougat nicht mehr startet [Fehlerbehebung]

Samsung hat bereits das Android 7 #Nougat-Update für das # GalaxyS7 ausgerollt, und während viele dies bereits erwartet haben, ist die Vorfreude auf Frustration zurückzuführen, wenn einige Benutzer nach dem Aktualisieren ihres Geräts Probleme haben. Einige unserer Leser haben uns bereits E-Mails geschickt, in denen nach Unterstützung gesucht wurde, da ihr Gerät nach dem Firmware-Update nicht mehr starten kann. Unten ist nur eine der vielen Beschwerden, die wir erhalten haben…

Ich hoffe, ihr könnt mir helfen. Ich habe das Galaxy S7-Handy, das gestern aktualisiert wurde. Das Update hat tatsächlich mehr als eine Stunde gedauert, aber ich denke, es war erfolgreich. Die Sache ist, mein Handy kann nicht mehr hochfahren, es hängt auf dem Logo oder mit einem schwarzen Bildschirm. Ich konnte es ein paar Stunden lang benutzen und dann passierte dieses Problem. Ich habe versucht, es auf dem Logo zu lassen, um zu sehen, ob es noch normal booten kann, aber nach ein paar Stunden ist es immer noch auf diesem Bildschirm. Ich weiß nicht was ich jetzt tun soll, kannst du mir helfen?

Wenn Sie einer der Besitzer von Galaxy S7 sind, der dasselbe Schicksal erlitten hat, lesen Sie weiter unten, um zu erfahren, wie Sie Ihr Gerät reparieren können, das nach dem Update nicht mehr booten kann. Je nachdem, wie schlimm das Problem ist, können Sie es möglicherweise selbst beheben oder Sie benötigen Hilfe von einem Techniker.

Bevor Sie direkt mit unserer Problembehandlung beginnen, sollten Sie bei anderen Anliegen auf unserer Fehlerbehebungsseite vorbeischauen, da wir bereits Hunderte von Problemen mit diesem Gerät gelöst haben. Finden Sie Probleme, die denen Ihrer ähnlich sind, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Handbücher zur Problemlösung. Wenn sie nicht für Sie funktionieren oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen.

Fehlerbehebung Galaxy S7, die nach einem Update nicht mehr booten oder auf dem Logo hängen bleiben

Der Zweck dieses Handbuchs zur Fehlerbehebung soll Ihnen helfen, herauszufinden, was das Problem wirklich ist. Obwohl wir Ihr Problem beheben wollen, können wir nicht garantieren, dass alles gut funktioniert. In diesem Fall sollten Sie Folgendes tun, um das Problem zu beheben:

Schritt 1: Führen Sie den erzwungenen Neustart durch

Es kann nur ein Fehler oder ein kleineres Problem mit der Firmware sein, die das normale Starten des Telefons verhindert. Ich bin sicher, dass Sie Ihr Telefon bereits mehrmals ohne Erfolg neu gestartet haben. Diesmal möchte ich jedoch, dass Sie das Verfahren zum erzwungenen Neustart durchführen, das einem Akku-Einzug in Geräten mit austauschbaren Batterien entspricht.

Halten Sie die Lauter-Taste und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig für 10 Sekunden gedrückt. Wenn das Telefon immer noch im Logo oder auf dem schwarzen Bildschirm hängen bleibt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Versuchen Sie, Ihr Telefon im abgesicherten Modus zu starten

Da das Telefon gerade aktualisiert wurde, sind einige der Apps möglicherweise nicht mit dem neuen System kompatibel und sind möglicherweise abgestürzt. Die Firmware kann ebenfalls abstürzen. Daher lohnt es sich, Ihr Gerät im abgesicherten Modus zu starten, um zu sehen, ob dies möglich ist. Wenn dies der Fall ist, müssen wir nur die Apps finden, die das Problem verursachen, und sie deinstallieren. So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus:

  1. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
  2. Wenn das Samsung Galaxy Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und halten Sie sofort die Leiser-Taste gedrückt.
  3. Halten Sie die Taste Leiser gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  4. Wenn nun „Abgesicherter Modus“ in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, können Sie die Taste „Leiser“ loslassen.

Wenn dies erfolgreich ist, versuchen Sie, die Apps zu finden, die das Problem verursachen, oder sichern Sie einfach Ihre Daten und setzen Sie Ihr Telefon anschließend auf die Werkseinstellungen zurück.

Schritt 3: Löschen Sie den Systemcache, damit sie ersetzt werden

Wenn das neue System installiert ist, sind einige System-Caches möglicherweise nicht mehr kompatibel, weshalb Sie unbedingt alle löschen müssen, damit sie durch neue ersetzt werden, die mit dem neuen System kompatibel sind. Starten Sie einfach Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus und löschen Sie dann die Cache-Partition:

  1. Schalte das Handy aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis das Telefon die Cache-Partition gelöscht hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Schritt 4: Führen Sie den Master-Reset durch

Wenn beim Löschen der Cache-Partition keine günstigen Ergebnisse erzielt wurden, müssen Sie Ihr Telefon zurücksetzen. Versuchen Sie zu prüfen, ob das Telefon im abgesicherten Modus hochfahren kann. Wenn dies möglich ist, versuchen Sie, Ihre Daten und Dateien von dort aus zu sichern. Andernfalls haben Sie keine anderen Optionen, als das Gerät zurückzusetzen, ohne Ihre Dateien und Daten zu sichern.

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt. HINWEIS : Es ist egal, wie lange Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt halten. Das Telefon wirkt sich nicht auf das Telefon aus. Wenn Sie jedoch die Ein / Aus-Taste gedrückt halten, beginnt das Telefon zu reagieren.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen. HINWEIS : Die Meldung „Installation des System-Updates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Wenn das Problem nach dem Zurücksetzen weiterhin besteht, müssen Sie es zurück in den Laden bringen und den Techniker das Problem für Sie beheben lassen.

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