So beheben Sie Ihr Samsung Galaxy S8, das den Fehler "Leider wurde der Prozess com.android.phone gestoppt hat" angezeigt [Fehlerbehebung]

Die Fehlermeldung "Leider wurde der Prozess com.android.phone gestoppt" in Ihrem Samsung Galaxy S8 weist Sie darauf hin, dass einer der von der Telefon-App verwendeten Prozesse abgestürzt ist. Anwendungen verwenden mehrere Prozesse, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Wenn es sich um die Telefon-App handelt, läuft beim Öffnen des Hintergrunds eines der Prozesse com.android.phone. In diesem Fall ist der Fehler abgestürzt.

In diesem Beitrag werde ich Sie bei der Fehlerbehebung Ihres Telefons, das diese Fehlermeldung anzeigt, durchgehen. Wir werden alle Möglichkeiten in Betracht ziehen und versuchen, sie nacheinander auszuschließen, bis wir leicht feststellen können, was das Problem mit Ihrem Telefon wirklich ist. Auf diese Weise können wir leicht eine Lösung formulieren, die dieses Problem endgültig beheben kann. Wenn Sie also einer der Besitzer dieses Telefons sind, das derzeit von ähnlichen Problemen geplagt wird, lesen Sie weiter unten, da dieser Beitrag Ihnen möglicherweise weiterhelfen kann.

Wenn Sie jedoch gerade andere Probleme mit Ihrem Telefon haben, empfehlen wir Ihnen, die Seite mit der Problemlösung für Samsung Galaxy S8 zu besuchen. Wir haben bereits begonnen, unsere Leser zu unterstützen, denen dieses Gerät gehört. Wir wissen, dass Ihr Telefon noch ganz neu ist und es sollte problemlos funktionieren, aber nicht einmal Samsung kann garantieren, dass es keine Probleme gibt. Was wir hier tun, ist, unseren Lesern das Beste zu bieten, was wir können. Wenn wir keine Beiträge zu Ihrem Anliegen veröffentlicht haben, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen.

Fehlerbehebung für Ihr Galaxy S8 mit dem Fehler "Der Prozess com.android.phone wurde beendet"

Problem : Ich weiß nicht, was der Fehler "Leider ist der Prozess" com.android.phone gestoppt "bedeutet, aber er wird immer dann auf meinem Telefon angezeigt, wenn ich telefoniere oder sogar von einem Freund empfange. Das Telefon ist eine Galaxie s8 und es sind immer noch einige Monate bei mir, als ich es Anfang dieses Jahres gekauft habe. Ich weiß nicht, wie ernst dieses Problem ist, aber alles, was ich will, ist, dass mein Handy wieder einwandfrei funktioniert. Bitte helfen Sie mir bei diesem Problem. Vielen Dank.

Fehlerbehebung : Diese Fehlermeldung informiert Sie tatsächlich über einen Prozess (genannt com.android.phone), der aus unbekannten Gründen abstürzt oder nicht mehr funktioniert. In den meisten Fällen können die Apps, die den Prozess verwenden, betroffen sein und sogar den Auslöser des Fehlers sein. Dieser Fehler tritt beispielsweise häufig auf, wenn Sie die Telefon-App öffnen, die den darin genannten Prozess verwendet. Grundsätzlich ist die Telefon-App der Auslöser und auch eine der Apps, die von dem genannten Fehler betroffen sind. Dazu empfehle ich Ihnen Folgendes:

Schritt 1: Löschen Sie den Cache und die Daten des Prozesses, der abstürzt

In diesem Fall ist der Prozess com.android.phone nicht mehr funktionsfähig. Es muss also der Prozess sein, den wir zurücksetzen müssen. Wenn Sie einfach den Cache und die Daten löschen, setzen Sie sie bereits zurück. Möglicherweise ist dies das einzige Verfahren, das Sie zur Behebung dieses Problems durchführen müssen. Folgen Sie einfach diesen Schritten, um diesen Prozess zurückzusetzen:

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
  3. Tippen Sie auf com.android.phone.
  4. Tippen Sie auf Speicher.
  5. Tippen Sie auf Cache löschen.
  6. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.

Starten Sie nach dieser Prozedur Ihr Telefon neu, um es zu aktualisieren, und versuchen Sie dann, den Fehler durch Öffnen der Telefon-App auszulösen. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Löschen Sie den Cache und die Daten der Telefon-App selbst

Wie ich bereits sagte, ist die App, die von diesem Fehler betroffen ist, sowie diejenige, die sie auslöst, die Telefon-App. Nach dem ersten Schritt tritt das Problem jedoch immer noch auf. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu sehen, ob Sie den Fehler beseitigen können:

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
  3. Tippen Sie auf Telefon.
  4. Tippen Sie auf Speicher.
  5. Tippen Sie auf Cache löschen.
  6. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.

Wenn der Fehler danach immer noch angezeigt wird, ist es Zeit, irgendwo nachzuschauen.

Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass heruntergeladene Apps nichts damit zu tun haben

Es kann vorkommen, dass Apps von Drittanbietern zum Absturz von integrierten Apps führen, insbesondere bei Anwendungen, die ständig abstürzen oder Kompatibilitätsprobleme haben. Um das Problem zu isolieren, müssen Sie lediglich alle Apps von Drittanbietern vorübergehend deaktivieren. Sie können dies tun, indem Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus ausführen. Es ist nur eine Android-Umgebung, in der nur integrierte Apps ausgeführt werden. So führen Sie Ihr Galaxy S8 im abgesicherten Modus aus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Wenn sich Ihr Telefon in diesem Modus befindet, versuchen Sie, den Fehler erneut auszulösen, um zu sehen, ob er weiterhin angezeigt wird. Wenn dies der Fall ist, liegt das Problem möglicherweise an der Firmware.

Wenn der Fehler in diesem Modus jedoch nicht angezeigt wird, gibt es eine App, die dieses Problem verursacht. Sie müssen diese App finden und etwas dagegen unternehmen. Ich schlage vor, dass Sie versuchen, alle Apps zu aktualisieren, die aktualisiert werden müssen.

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Play Store.
  3. Tippen Sie auf die Menütaste und anschließend auf Meine Apps. Um Ihre Apps automatisch auf dem neuesten Stand zu halten, tippen Sie auf Menü> Einstellungen und dann auf Apps automatisch aktualisieren, um das Kontrollkästchen zu aktivieren.
  4. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
    • Tippen Sie auf Update [xx], um alle Anwendungen mit verfügbaren Updates zu aktualisieren.
    • Tippen Sie auf eine einzelne Anwendung und dann auf Aktualisieren, um eine einzelne Anwendung zu aktualisieren.

Wenn Sie jedoch bereits ein oder zwei Apps vermuten, müssen Sie den Cache und die Daten dieser Apps löschen. Wenn dies nicht funktioniert, deinstallieren Sie sie, bis das Problem behoben ist.

So löschen Sie den App-Cache und die Daten auf dem Galaxy S8

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
  3. Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung, oder tippen Sie auf das Symbol 3 Punkte> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  4. Tippen Sie auf Speicher.
  5. Tippen Sie auf Cache löschen.
  6. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.

So deinstallieren Sie Anwendungen von Ihrem Galaxy S8

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
  3. Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung, oder tippen Sie auf das Symbol 3 Punkte> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  4. Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung.
  5. Tippen Sie auf Deinstallieren.
  6. Tippen Sie zur Deinstallation erneut auf Deinstallieren.

Schritt 4: Starten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus und löschen Sie die Cache-Partition

Wenn der Fehler immer noch im abgesicherten Modus angezeigt wird, ist es Zeit, die Firmware zu durchsuchen, da Ihre Apps von Drittanbietern offenbar nichts damit zu tun haben. Wenn Sie an diesem Punkt angelangt sind, müssen Sie als Erstes die Systemcaches ersetzen. Sie müssen sie zuerst löschen, damit das System sie neu erstellen kann. Sie können dies nur tun, indem Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus starten und die Cache-Partition löschen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Lautstärketaste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn der Fehler danach immer noch angezeigt wird, benötigen Sie möglicherweise den nächsten Schritt.

Schritt 5: Sichern Sie alle Ihre Dateien und Daten und setzen Sie Ihr Galaxy S8 zurück

Fehler wie diese sind oft nicht so gravierend und ein Reset kann dies sicherlich beheben. Der Grund, warum diese Prozedur häufig am Ende eines Handbuchs zur Fehlerbehebung steht, liegt jedoch in der Schwierigkeit, die Sie beim Sichern Ihrer Dateien und Daten durchmachen müssen. An diesem Punkt haben Sie jedoch keine andere Wahl, als Ihr Telefon zurückzusetzen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien und Daten erstellen, deaktivieren Sie den Factory Reset Protection-Schutz und setzen Sie das Telefon zurück.

So deaktivieren Sie den Factory Reset-Schutz Ihres Galaxy S8

Dies ist insbesondere dann erforderlich, wenn Sie Ihre Google-ID und Ihr Kennwort nicht kennen, da das Telefon Sie daran hindert, Sie nach dem Zurücksetzen zu sperren. So deaktivieren Sie den FRP in Ihrem Telefon:

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Cloud und Konten.
  4. Tippen Sie auf Konten.
  5. Tippen Sie auf Google.
  6. Tippen Sie auf Ihre Google ID-E-Mail-Adresse, wenn mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn Sie mehrere Konten eingerichtet haben, müssen Sie diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
  7. Tippen Sie auf das 3-Punkt-Symbol.
  8. Tippen Sie auf Konto entfernen.
  9. Tippen Sie auf REMOVE ACCOUNT.

So führen Sie den Master-Reset Ihres Galaxy S8 durch

Es gibt zwei Möglichkeiten, das Telefon zurückzusetzen. Die erste Möglichkeit besteht im Wiederherstellungsmodus, die zweite im Einstellungsmenü.

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird „Jetzt System neu starten“ markiert.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

So setzen Sie Ihr Telefon über das Menü Einstellungen zurück ...

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
  3. Tippen Sie auf Sichern und wiederherstellen.
  4. Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu setzen.
  5. Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu setzen.
  6. Tippen Sie auf die Zurück-Schaltfläche, um zum Menü Einstellungen zu gelangen, und tippen Sie auf General Management> Reset> Factory Data Reset.
  7. Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen.
  8. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
  9. Tippen Sie auf Weiter.
  10. Tippen Sie auf Alle löschen.

Ich hoffe, dass diese Anleitung zur Fehlerbehebung Ihnen helfen kann, das Problem mit Ihrem S8 zu beheben.

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