Willkommen zu einer weiteren Ausgabe unserer fokussierten Fehlerbehebungsserie, in der wir unseren Lesern Unterstützung bei Problemen mit Android bieten möchten. In dieser letzten Episode werden wir uns mit dem Problem der #Samsung Galaxy # Note4-App und anderen damit zusammenhängenden Problemen befassen.
Wenn Sie über ein bestimmtes Gerät verfügen und eine App nicht mehr funktioniert oder ständig abstürzt, möchten Sie vielleicht einige der Lösungen überprüfen, die wir für einige unserer von Lesern gesendeten Probleme bereitgestellt haben.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy Note 4 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns gerne über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
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Hinweis 4 App stürzt nach der Software-Aktualisierung ab
Problem: Mein Telefon wurde kürzlich auf die Version 5.0.1 von Lollipop aktualisiert. Seitdem ist es abgestürzt. Apps werden geschlossen, der Akku ist schnell leer und Seiten und Apps werden sehr langsam geladen. Bitte helfen Sie, denn das ist wirklich frustrierend.
Lösung: Der wahrscheinlichste Grund für dieses Problem ist, dass die Daten der alten Softwareversion immer noch in Ihrem Telefon stecken. Diese alten Daten verursachen einen Konflikt mit der neuen Softwareversion, was zu Problemen bei Ihrem Telefon führt.
Um dies zu beheben, löschen Sie die Cache-Partition Ihres Telefons im Wiederherstellungsmodus. Wenn das Problem weiterhin besteht, schlage ich vor, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Telefondaten erstellen und dann die Werkseinstellungen wiederherstellen.
Hinweis 4 Facebook stürzt ab
Problem: Jedes Mal, wenn ich bei Facebook auf einen Link für eine Website klicke, wird die Seite geöffnet, aber nicht vollständig geladen. Sie können die Seite weiterhin anzeigen, sie versucht jedoch weiterhin, sie zu laden und stürzt dann ab. Es friert das Telefon ein und reagiert nicht. Das passiert bei jedem Blog oder jeder Website, die ich auf Facebook „mag“. Wenn sie einen Link zu ihrer Website freigeben und ich darauf klicke, landet sie auf einer halb geladenen Seite und stürzt dann ab.
Lösung: Es sieht so aus, als würde eine Form korrupter temporärer Daten in der Facebook-App selbst dieses Problem verursachen. Löschen Sie den Cache und die Daten der Facebook-App und prüfen Sie, ob das Problem dadurch gelöst wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich Ihnen, die Facebook-App zu deinstallieren und die neueste Version vom Google Play Store herunterzuladen.
Hinweis 4 Google Play funktioniert nicht mehr
Problem: Hallo. Mein Note 4 (N910A), auf dem KitKat 4.4.4 ausgeführt wird, war ständig langsam und verzögert, selbst nachdem ich es gerade im Werk zurückgesetzt habe. Ein häufiges Problem ist, dass etwa einmal pro Stunde oder manchmal mehrmals ein Fehler angezeigt wird, der besagt, dass "Google Play nicht mehr funktioniert". Darauf folgt sofort "com.google.process.gapps wurde beendet". Ich auch nicht Ich weiß nicht, warum das so ist, da ich es nicht bei bestimmten Apps diagnostizieren kann. Google Play funktioniert immer noch einwandfrei und ich kann Apps jederzeit herunterladen. Dies scheint jedoch sehr oft zu passieren, und ich bin mir nicht sicher, warum. Ein anderes Problem, das ich habe, ist, dass mein Handy viel langsamer läuft als vor etwa drei Monaten. Ich habe seitdem keine größeren oder nur geringfügigen Änderungen vorgenommen. Es scheint nur ohne Grund verlangsamt zu haben. Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen half auch nicht weiter. Manchmal hat auch mein Akku Probleme, bei denen 10% angezeigt werden, dann fällt er plötzlich auf 2% und wird dann heruntergefahren. Ich kann es dann wieder einschalten und der Akku ist wieder bei etwa 10%. Danke für alle Tipps und Hilfe.
Lösung: Sie haben erwähnt, dass Ihr Telefon noch mit Android KitKat 4.4.4 läuft. Ich empfehle Ihnen, zuerst dieses Update auf Android Lollipop zu aktualisieren, bevor Sie eine Fehlerbehebung durchführen. Dies kann dazu beitragen, das Problem zu beheben, da das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen scheinbar nicht funktioniert.
In Bezug auf das Problem, dass der Akku seine Ladung verliert, scheint er bereits fehlerhaft zu sein und hält nicht mehr die richtige Ladung. Ich schlage vor, Sie versuchen, Ihre Batterie durch eine neue zu ersetzen.
Hinweis 4 Apps schließen zufällig
Problem: Apps schließen nach dem Zufallsprinzip aus, Akkulaufzeit, Wärme strahlt beim Anschließen des Geräts aus und ich versuche herauszufinden, was passiert, wenn Sie die Werkseinstellungen wiederherstellen. Welche Sicherungsprogramme schlagen Sie für die Sicherung auf dem Computer vor?
Lösung: Ein Factory Reset ist eine der besten Möglichkeiten, um dieses Problem zu lösen. Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kehrt Ihr Gerät in den ursprünglichen Zustand zurück, als es neu war. Jede App, die Sie heruntergeladen und installiert haben, ist nicht mehr verfügbar. Die im internen Speicher Ihres Telefons gespeicherten Daten (z. B. Fotos, Videos, Musik) werden ebenfalls gelöscht. Es sind nur die vorinstallierten Apps verfügbar, wenn das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen abgeschlossen ist.
Für Ihre zweite Frage ist die beste Methode, um ein Telefon zu sichern, Kies. Sie können diese Software von der Samsung-Website herunterladen und auf Ihrem Computer installieren. Auf diese Weise können Sie die auf Ihrem Telefon gespeicherten Daten problemlos sichern.
Hinweis 4 stürzt nach der Aufnahme ab
Problem: Beim Aufnehmen von Bildern mit Kamerablitz stürzt mein Telefon nach dem Fotografieren ab ... und ich muss den Akku aus dem Telefon nehmen, damit er wieder eingeschaltet werden kann.
Lösung: Dieses Problem kann durch beschädigte Daten in der Kamera-App verursacht werden. Löschen Sie den Cache und die Daten der Kamera-App und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn dies der Fall ist, löschen Sie die Cache-Partition Ihres Telefons.
In einigen Fällen kann auch eine von Ihnen installierte App dieses Problem verursachen. Um herauszufinden, ob dies der Fall ist, sollten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus starten. Nehmen Sie in diesem Modus ein Bild auf. Wenn das Problem nicht auftritt, wird es höchstwahrscheinlich von einer Drittanbieter-App verursacht. Finden Sie heraus, welche App dies ist, und deinstallieren Sie sie.
Ein letzter Ausweg, den Sie in Betracht ziehen sollten, wenn die obigen Schritte zur Fehlerbehebung fehlschlagen, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, bevor Sie dieses Verfahren ausführen.
